İptal & İade Koşulları

Dijital kredi hizmeti için iade politikası

1. Genel İlke

AktüerPro kredileri dijital bir hizmettir. Kullanılan krediler (hesaplama yapılmış işlemler) iade edilemez. Kullanılmamış krediler için aşağıdaki koşullar geçerlidir.

2. Onay Öncesi İptal

Havale/EFT ödemesi yapılmamış veya henüz onaylanmamış siparişler, kredi tanımlanmadığı için herhangi bir işlem yapılmaksızın iptal edilebilir.

3. Kullanılmamış Kredilerin İadesi

Krediler hesabınıza tanımlandıktan sonra, hiç kullanılmamış olmak kaydıyla, sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade tutarı, kullanılmamış kredi oranına göre hesaplanır ve ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir: kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta, havale/EFT ile yapılan ödemeler bildireceğiniz IBAN'a.

Kredi kartıyla ödenmiş ve kredisi hiç kullanılmamış siparişlerde iade, hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden tek tıkla ve anında yapılabilir; ayrıca talep göndermenize gerek yoktur. Diğer hâllerde (kısmen kullanılmış krediler, havale/EFT ödemeleri) aşağıdaki başvuru yolu geçerlidir.

4. İade Talebi

İade talepleri bilgi@aktuerpro.com.tr üzerinden, hesap e-postanız ve sipariş referans kodunuz belirtilerek yapılır. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır.

5. Geçerlilik Süresi

PRO ve STANDART sürümü krediler satın alma tarihinden itibaren 1 (bir) takvim yılı geçerlidir; süre sonunda kullanılmayan STANDART kredileri geçerliliğini yitirir ve iadeye konu edilemez.